Trudne do zrozumienia informacje z urzędu oraz brak pomocnych wytycznych to problemy, które najczęściej trapią beneficjentów zasiłków chorobowych w Norwegii.
Norwegia ma jeden z najwyższych w Europie odsetków korzystania ze zwolnień lekarskich. Zaburzenia psychiczne i schorzenia układu mięśniowo-szkieletowego to dwie najczęściej diagnozowane choroby powodujące, że chory czasowo opuszcza rynek pracy.
Dwójka badaczy z Norweskiego Arbeidsforskningsinstituttet (Instytutu Badań Pracy) na zlecenie Nav przygotowała raport o opiniach beneficjentów zasiłku chorobowego w Norwegii. W tym celu przeanalizowali dane z 34 badań, 19 publikacji naukowych i 15 raportów badawczych na ten temat z okresu ostatniej dekady. We wspomnianych analizach udział brali chorzy, którzy na zwolnieniu w Norwegii przebywali przez dłużej niż osiem tygodni.
Wnioski z tego badania powinny dać do myślenia.
Najtrudniej dla osób młodych oraz imigrantów
Z analizy wynika, że osoby pobierające w Norwegii zasiłek chorobowy generalnie są zadowolone z tego, jak działa system opieki społecznej, ale identyfikują cztery główne problemy:
- Trudna komunikacja z NAV, problemy ze zrozumieniem otrzymywanych informacji
- Brak informacji zwrotnych od Nav, poczucie, że nie jest się przez urzędników zauważanym;
- Brak koordynacji działań między Nav, pracodawcą i służbą zdrowia;
- Trudności w załatwianiu spraw online
Kilka analizowanych badań wykazało, że osoby otrzymujące zasiłek chorobowy w Norwegii miewają trudności z orientacją w przepisach i prawnych obowiązkach, a komunikacja z Nav jest przez nich postrzegana jako mało dostępna. W innych badaniach najważniejsze były konkluzje o braku dostępności veilederów z Nav – pacjenci nie czuli się zrozumieni, wysłuchani ani nawet zauważeni. U niektórych pacjentów trudności związane ze zrozumieniem sytuacji mogą się nawet przyczynić do pogorszenia się stanu zdrowia.
Szczególnie wrażliwe grupy beneficjentów tego zasiłku z Nav to młodzi ludzie, osoby z niskim wykształceniem i chorzy mający pochodzenie inne niż norweskie.
Konstruktywna krytyka
Badacze zauważają, że wśród osób pobierających w Norwegii zasiłek chorobowy przeważają pozytywne opinie. Większość jest zadowolona z otrzymanego wsparcia oraz komunikacji z urzędem opieki społecznej. Niezadowoleni są głównie ludzie młodzi, którzy mają wobec urzędu coraz wyższe wymagania, niekiedy mało realistyczne. Zdarzają się osoby, które mają wobec urzędu postawę roszczeniową i nie rozumieją, iż jako beneficjenci zasiłku mają obowiązki do wypełnienia. Postawa „ja choruję, a oni mnie tylko wkurzają”, zdarza się najczęściej w najmłodszych grupach.
Analitycy zwracają też uwagę, że beneficjenci sykemelding w Norwegii to bardzo różnorodna grupa. Jedni muszą zrobić przerwę w pracy ze względu na schorzenie, które łatwo jest zdiagnozować i wyleczyć, inni zaś, na przykład ci mierzący się z depresją czy stanami lękowymi, mają utrudnione zadanie. Dla tych drugich trudności w komunikacji z urzędem mogą być nawet dodatkową przeszkodą w powracaniu do zdrowia.
Jednocześnie zdaniem badaczy ich raport to głownie konstruktywna krytyka Nav, z której należy wyciągnąć wnioski. Wszyscy ci którzy mają małe doświadczenie i niskie kompetencje językowe lub poznawcze – ludzi młodzi, słabo wykształceni i imigranci – potrzebują szczególnego wsparcia, by zrozumieć swoje prawa i obowiązki podczas pobierania zasiłku chorobowego z Nav. Badacze mają nadzieję, że ich raport przyczyni się do rozpoczęcia rzetelnej dyskusji i stworzy podstawę do opracowania lepszych praktyk. Współpraca między Nav i służbą zdrowia powinna być ściślejsza niż dzisiaj.
Skorzystaj z naszej pomocy
Nikt nie lubi chorować, szczególnie gdy jednocześnie musi się martwić o utratę dochodów z pracy. Właśnie na takie okazje wprowadzono zasiłek chorobowy. Co jednak, jeśli choroba dopadła cię podczas pobytu w Polsce, a zatrudniony jesteś w Norwegii? Jak załatwić sprawę, aby czekać na zasiłek możliwie jak najkrócej?
Mamy dla Ciebie rozwiązanie. Powierz formalności nam, a sam zajmij się w spokoju tym, co najważniejsze, czyli swoim zdrowiem. Nasi specjaliści mają wieloletnie doświadczenie w aplikowaniu o norweskie świadczenia. Pomożemy ci przygotować odpowiednią dokumentację i załatwimy twoją sprawę kompleksowo, nawet jeśli nie posiadasz jeszcze BankID bądź Buypass. Zapraszamy do kontaktu z jednym z naszych biur.
